Доставка и връщане

1. Доставка

Kraftech извършва доставки на територията на Република България чрез куриерска фирма Еконт.Поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден след потвърждение.Обичайният срок за доставка е от 1 до 2 работни дни, в зависимост от населеното място.Цената на доставката се определя съгласно актуалната тарифа на куриерската фирма и се визуализира при завършване на поръчката.След изпращане на поръчката клиентът получава информация за проследяване на пратката.
Проверка при получаване
Препоръчваме при получаване на пратката да проверите нейното съдържание и състояние в присъствието на куриера.При установени транспортни повреди или липси е необходимо незабавно да бъде съставен протокол от куриера.

2. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите всеки клиент има право да се откаже от покупката в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на продукта, без да посочва причина.За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде: неизползван; без следи от употреба; в оригиналната си опаковка; с всички придружаващи аксесоари и документи.

3. Връщане на продукт
При желание за връщане на продукт, моля свържете се с нас предварително.Телефон: 0885 80 91 40 Имейл: kraftechbg@gmail.com След потвърждение от наша страна ще получите инструкции за изпращане на продукта.Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е доставен грешен или дефектен продукт.

4. Рекламации
Рекламация може да бъде подадена при:фабричен дефект;получен грешен продукт;несъответствие между поръчания и получения артикул.След извършване на проверка Kraftech ще предложи едно от следните решения:замяна на продукта;ремонт, когато е приложимо;възстановяване на заплатената сума.Когато рекламацията е основателна, транспортните разходи са за сметка на Kraftech.

5. Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт възстановяването на заплатената сума се извършва по банков път в срок до 14 календарни дни, съгласно действащото законодателство.При одобрено връщане се възстановява стойността на закупения продукт.

6. Контакти
Ако имате въпроси относно доставка, връщане или рекламации, можете да се свържете с нас: Kraftech Телефон: 0885 80 91 40 Имейл: kraftechbg@gmail.com